Cobranças indevidas e descaso após pedido de cancelamento por consumidora idosa
Não respondida
Manaus - AM
03/02/2026 às 12:03
ID: 239626271
Título: Academia mantém cobranças indevidas há meses mesmo após cancelamento consumidora idosa
Relato:
Em 21/10/2025, firmei contrato com a academia mediante plano anual com cobrança recorrente no cartão de crédito, totalizando 12 parcelas de R$ 93,00.
Em 13/11/2025, menos de um mês após a contratação, protocolei pedido formal e escrito de cancelamento, em razão da péssima condição dos aparelhos e de um acidente ocorrido durante o treino, que me causou lesões físicas, ficando impossibilitada de continuar as atividades.
Ressalto que possuo 61 anos de idade, sendo pessoa idosa, e apresentei inclusive registros fotográficos das lesões.
Apesar do pedido de cancelamento ter sido realizado há meses, a academia não cessou as cobranças e não realizou qualquer devolução, tendo já sido cobradas 3 parcelas (R$ 279,00), estando a 4 parcela prestes a ser debitada no dia 20, elevando o prejuízo para R$ 372,00.
Mesmo após inúmeros contatos, a academia apenas informa que o financeiro está analisando, sem apresentar solução, configurando cobrança indevida, descaso com consumidora idosa e descumprimento contratual.
Solicito imediatamente:
Cancelamento definitivo do contrato;
Suspensão imediata das cobranças no cartão;
Devolução integral dos valores cobrados após o pedido de cancelamento.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Poder Judiciário, inclusive para reparação por danos morais.