Academia Wellness Unidade Ibes: Cobrança de multa rescisória superior à mensalidade e impossibilidade de cancelamento sem ônus
Não respondida
Vila Velha - ES
10/06/2026 às 21:30
ID: 251075127
Venho por meio desta registrar reclamação contra a academia Wellness, unidade Ibes, referente à cobrança de multa rescisória no valor de R$200,00, valor superior à própria mensalidade contratada de R$147,00.
Solicito o cancelamento do contrato e a isenção da referida multa pelos seguintes motivos:
Esclareço que não tenho qualquer insatisfação com a qualidade dos serviços prestados pela academia, que considero excelente. O cancelamento se dá exclusivamente por motivos alheios à minha vontade: problemas de saúde que limitam minha capacidade de frequentar a academia e mudança de horário no trabalho, que inviabilizaram minha presença nas aulas.
Trata-se, portanto, de uma situação de força maior, na qual não seria justo nem razoável penalizar o consumidor com uma multa, ainda mais de valor superior à própria mensalidade contratada de R$147,00, o que contraria o Art. 51 do Código de Defesa do Consumidor, que veda cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.
Ressalto ainda que já quitei o mês vigente, com acesso ativo até 01/07, não havendo qualquer prejuízo financeiro para a empresa neste período.
Tentei resolver a situação diretamente com a Wellness unidade Ibes, sem sucesso. Diante disso, solicito a intervenção do Procon para que a cobrança seja cancelada e o contrato encerrado sem ônus adicionais.
A cobrança veio em nome de: ***** - J.E.L IBES LTDA