Cobrança abusiva após cancelamento do plano

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Vitória - ES

23/05/2025 às 08:55

ID: 217802365

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Após precisar ir presencialmente para efetuar o cancelamento do plano, me foi dito que eu precisaria cumprir o aviso prévio de 30 dias (conforme consta no contrato). 5 dias antes eu havia pago a última mensalidade, ou seja, eu teria 25 dias já cobertos pelo aviso prévio e teria que complementar mais 5 dias. Ao invés de haver a cobrança proporcional, recebi a cobrança integral. Essa cobrança é abusiva e além de tudo , o contrato mencionado tinha validade de 1 ano, o que já caducou faz tempo.

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Resposta da empresa

15/07/2025 às 16:33

Olá, Pedro!

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno. Informamos que o aviso prévio consta em contrato, e não foi cobrado multa de cancelamento pois você já havia cumprido os 12 meses de permanência mínima.

A solicitação do cancelamento foi feita no dia 29/04, após a cobrança, então, ainda teria mais uma cobrança, que configura o aviso prévio.

Agradecemos o seu contato e nos colocamos à disposição.

Atenciosamente,
Wellness Club