Solicitação de cancelamento de assinatura sem multa devido à incompatibilidade com o serviço
Não respondida
Vitória - ES
11/08/2026 às 11:49
ID: 256163405
Gostaria de solicitar o cancelamento da minha assinatura.
Contratei recentemente e frequentei a academia nesses primeiros dias justamente para conhecer a dinâmica e verificar se conseguiria me adaptar. Porém, percebi que a estrutura e a dinâmica de utilização dos aparelhos não são compatíveis com o tempo que tenho disponível para realizar meu treino.
Inclusive, no próprio site da Wellness consta a informação de que o cliente tem direito a cancelar até 7 dias após a compra. Como a contratação é extremamente recente, solicito o cancelamento sem cobrança de multa de fidelidade, considerando também que estou comunicando a minha desistência imediatamente após constatar a inviabilidade de utilização do serviço.
Por favor, gostaria de receber a confirmação do cancelamento e o respectivo protocolo
Tentei várias tentativas nos números informado para cancelamento porém ninguém responde .
Segue em anexo prints das tentativas de contato sem sucesso.
A academia não te deixa fazer aula experimental, tentei vários horários pra vê se teria algum que desse pra terminar meu treino , mas é lotado tenho que ficar mais de 10 minutos esperando pra realizar meu exercícios se na grade de treino tenho 8 coloca aí no mínimo de espera entre um e outro uns 60 minutos , tem noção ? Não dá pra minha rotina infelizmente.
Entrei dia 3 de agosto na segunda , tentei malhar 5 dias em horários diferentes , esperei primeiro pra vê se era só um pico de dias , mas nada é horrível inviável quem tem rotina e horário pra trabalho não dá pra esperar
Solicito ajuda para cancelamento sem cobrança de multa visto que só fiz 5 dias , que não tem aula experimental , que o site diz que tem cancelamento de 7 dias e que é um contrato extremamente recente.