Solicitação de cancelamento e estorno de valor cobrado indevidamente após não inauguração de unidade.
Não resolvido
Vitória - ES
20/07/2026 às 18:36
ID: 254389913
HÁ MAIS DE 2 MESES VENHO SOLICITANDO O CANCELAMENTO DO MEU CONTRATO,
BEM COMO O VALOR DESCONTATO EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO, COM A NOVA UNIDADE DE JARDIM CAMBURI, ES, JÁ QUE A UNIDADE NÃO FOI INAUGURADA NA DATA APRASADA. OS CONTATOS NO WATSAP AFIRMAM QUE O "CANCELAMENTO SERÁ FEITO PELO FINANCEIRO.. E O VALOR ESTORNADO". OCORRE QUE O TAL "FINANCEIRO" NÃO PROCEDE AO DEVIDO CANCELAMENTO NEM TAMPOUCO DEVOLVE A MENSALIDADE DESCONTADA. É LAMENTÁVEL QUE A WEELNESS SÓ PENSE NA SUA EXPANSÃO, INAUGURANDO UNIDADES E "AS ENCHENDO PELO [Editado pelo Reclame Aqui]".SEM CONTUDO CUMPRIREM COM AS OBRIGAÇÕES QUE ASSUMEM PERANTE OS CLEINTES/ALUNOS! QUERO RECEBER O ESTORNO DO VALOR DESCONTADO EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO, E TER O DEVIDO DOCUMENTO COMPROBATÓRIO DO MENCIONADO CANCELAMENTO EM TELA. O PRÓXIMO PASSO SERÁ O PROCON E, CASO NÃO SE RESOLVA, AÇÃO JUDICIAL COM O PEDIDO DE RESSASRCIMENTO DO VALOR EM DOBRO DESCONTADO, NA FORMA COMO PRECONIZA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR..
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Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 10:26
Atendimento péssimo da Wellness. Não respondeu a reclamação e até agora NADA DS DEVOLUÇÃO DA MENSALIDADE DESCONTADA conforme proposto pela própria academia. NÃO RECOMENDO JAMAIS!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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