Cobrança indevida e negativa de atestado após lesão no joelho

Question

Avisei para voces q lesionei o joelho e estava aguardando a liberação da cirurgia . Fui ao médico ,a fui consultada e pedi o atestado, ele me negou. Já tinha passado pela consulta dele ,mas ,mesmo assim a recepcionista e nem omédico quis me dar.
Levei a minha tomografia e ainda o papel de urgência do meu caso. A moça q me atendeu tirou foto dos comprovantes q realmente e estou com problema sério no joelho ,caso cirúrgico.
Foi dito q não seria descontado do meu cartão as mensalidades q não estou usando, porém ,está sendo descontado. qual a razão?
Preciso levar minha tomografia e as consultas médicas de novo.?
O q foi dito por vcs não foi cumprido, estão me descontando sem eu usar..estou imensamente chateada cm isso. E acredito q vcs ,não deveriam me descontar ,já q estou impedida pela lesão no joelho de frequentar.
Fico aguardando ,uma devolução do que vcs descontaram ,desde a apresentação dos laudos médicos. Agora eles estão falando. Que era para eu levar o atestado? Só que o médico não quis me dar um atestado. E eu preciso pagar consulta pra arrumar esse atestado? Eu não acho justo. Se eu levei todos os exames? E tudo prova do meu problema e que eu estou impossibilitada de fazer academia. Mas mesmo assim eles ficam me mandando mensagem pelo celular. Pelo e-mail. Me cobrando. Me cobrando que? Se eu nem estou usando? Porque eu estou com problema no joelho, que inclusive foi lá que eu lesionei meu joelho. Fazendo exercício. Agora eu tenho que pagar o que ? Nem estou usando a academia. E o dinheiro que já me paguei ,sem usar? Descontaram e não me devolveram. E agora ainda estão me cobrando? Como assim? Eu queria entender esse tipo de coisa. Dizem que a matricula está trancada e quando eu voltar ,eles usarão o ,pagamento desde março ate setembro. ,não quero trancar, não posso mais fazer exercícios de academia. Os meus exames não servem de nada? Uma tomografia detalhada, que eu precisei fazer mostra todo o meu problema. E mesmo assim ainda tem que arrumar um atestado pra eles anexar e na documentação deles. Meus exames não provam nada?