Academic Bridge

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Jandira - SP

07/03/2025 às 10:42

ID: 211550705

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Venho por meio desta formalizar minha reclamação contra a Academic Bridge devido ao atraso excessivo e à falta de transparência no processo de reembolso do valor pago por um curso que solicitei o cancelamento.

Em 18 de outubro de *******, entrei em contato com a instituição solicitando o cancelamento do curso por motivos pessoais. A empresa confirmou o cancelamento e informou que, conforme os termos e condições, haveria uma taxa de ******* euros e que o reembolso do valor restante (1.******* euros) seria feito em até 60 dias údeis após o preenchimento do formulário bancário, o qual enviei no dia 21 de outubro de *******.

Desde então, venho solicitando previsões concretas sobre o reembolso, e a resposta da empresa tem sido evasiva. Em 22 de janeiro de *******, a data limite de 60 dias údeis foi alcançada, e a Academic Bridge continuou sem fornecer qualquer previsão clara. Em 23 de janeiro, recebi uma resposta informando que a empresa não poderia fornecer uma data exata, mas que o reembolso seria realizado "em breve". Desde então, segui cobrando um posicionamento mais preciso, sem sucesso.

Em 27 de janeiro de *******, a empresa alegou que passou por "alterações internas" no fim do ano e que isso teria causado os atrasos. Apesar de compreender eventuais dificuldades administrativas, o fato é que ultrapassamos em muito o prazo estabelecido para o reembolso, sem qualquer previsão concreta.

Até o momento, a Academic Bridge segue sem dar uma resposta definitiva ou um prazo formal para a devolução do valor devido. A falta de comprometimento e de transparência é inaceitável e demonstra total desrespeito com o consumidor.

Diante dessa situação, exijo que a Academic Bridge cumpra com sua obrigação contratual e realize o reembolso imediatamente. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes para resguardar meus direitos.