Curso de Dermaplaning com Conteúdo Superficial e Contato de Suporte Inexistente
Respondida
Rolim de Moura - RO
29/03/2026 às 19:33
ID: 244648579
Fiz uma compra de um curso de Dermaplaning, Conteudo muitissimo superficial na parte prática. A profissional ministrante nem mostrou todo o passo a passo no momento da lamina no rosto da modelo, regiao de queixo nem apareceu na video aula, regiao de buço, mostrou so a lateral muito rápido, não deu nem pra ver se o pelo do buço foi realmente removido. As regiões de detalhes como testa, proximo ao cabelo e as sobrancelhas nem mostrou.
No portal de curso denominado ACADEMY CLASS a opção de whatsapp diz que o número não possi whatsapp. [Editado pelo Reclame Aqui] isso com o consumidor
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 13:35
Olá, Ana.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela frustração relatada. O seu feedback é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos serviços e a experiência das alunas dentro da plataforma.
Sobre o ponto mencionado em relação ao botão de WhatsApp dentro da área de membros da Academy Class, identificamos que realmente havia um número antigo vinculado a esse botão. Esse número não está mais ativo, o que pode ter causado a mensagem de que o contato não possuía WhatsApp. Assim que tivemos conhecimento do problema, realizamos a atualização para o número correto.
Gostaríamos de destacar que, dentro de todos os cursos da plataforma, existe o Guia do Aluno, onde estão listados os nossos canais oficiais de atendimento. Nesse guia, o número de WhatsApp é sempre mantido atualizado justamente para garantir que as alunas consigam entrar em contato com o suporte sempre que necessário. O botão presente na área de membros foi criado apenas como uma forma adicional de facilitar esse acesso. Neste caso específico, tratou-se de um erro técnico que só pode ser corrigido após ser reportado à equipe responsável o que fizemos imediatamente após tomar conhecimento através da sua reclamação.
Em relação ao seu feedback sobre o conteúdo do curso de Dermaplaning, agradecemos por compartilhar suas observações. Comentários como o seu são importantes para avaliarmos continuamente nossos materiais e a forma como as aulas estão sendo apresentadas.
Gostaríamos muito de entender melhor a sua insatisfação e verificar o que podemos fazer para ajudar ou até mesmo compensar essa experiência negativa. Por isso, pedimos gentilmente que entre em contato com a nossa equipe de suporte. Agora você pode utilizar normalmente o botão de WhatsApp dentro da área de membros ou acessar diretamente o Guia do Aluno, onde o número oficial estará sempre atualizado.
Nossa equipe terá prazer em analisar o seu caso com mais atenção e buscar a melhor solução possível para você.
Agradecemos novamente pelo seu feedback e ficamos à disposição para ajudar.