Academy Express

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/08/2021 às 18:03

ID: 128784529

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Assinei contrato e efetuei o pagamento do curso VIP para meu filho na quintafeira (19/08). Ficaram de enviar link e incluí-lo no grupo para conversação e tudo mais. No dia que era para as aulas iniciarem (24/08) enviei mensagem para o gerente e a mensagem não chegava. Enviei mensagem em um grupo que eles criaram para fazer o nivelamento. o coordenador do curso respondeu dizendo que o gerente estava sem celular. Indignada enviei mensagem privada para o coordenador explicando o quanto tudo isso me deixava apreensiva e gerava desconfiança, primeiro por ser online e segundo porque mesmo que o gerente André estivesse sem celular a aula já deveria estar agendada e o professor já deveria iniciar independentemente do gerente. Então o coordenador respondeu dizendo que estava cancelando o curso e informaria ao André. Quando enviei o comprovante do pix que fiz 5 dias antes ele respondeu que iriam devolver. No dia seguinte o coordenador já não recebia mais minha mensagem, o que me fez crer que estava bloqueada. Por isso, enviei mensagem no tal grupo e informei que estava aguardando a devolução. O coordenador enviou a seguinte mensagem: "A área já registrou e agora deverão aguardar o prazo contratual para ressarcimento.
O contato conforme contrato é feito por email e não mais por whatsapp. Obg"
Logo em seguida, excluiu a mim e a meu filho do grupo.
Enviei e-mail e até agora nenhuma resposta. Um completo absurdo!