Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente após a compra
Resolvido
São Francisco do Sul - SC
10/10/2025 às 11:13
ID: 229011279
Fiz um pedido no dia 25/09/2025 e até agora não recebi. Tentei contato com a empresa para ter uma previsão e não obtive nenhuma resposta! Entrei em contato por e-mail whats e nada.
Preciso do material para atender minhas clientes!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 20:44
Olá, Sabrina
Lamentamos os transtornos relatados e entendemos sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi realizado em um período de final de ano, quando ocorre uma alta demanda logística em todo o mercado, além do recesso programado de nossa equipe para as festividades. Essa combinação pode impactar os prazos de atendimento e acompanhamento de alguns pedidos.
Ainda assim, todos os pedidos foram devidamente processados e enviados, e nossa equipe retomou os atendimentos após o período de recesso para prestar o suporte necessário aos clientes.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível e que permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar eventuais necessidades relacionadas ao pedido.
Atenciosamente,
Equipe Gabriela Garcia
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 13:57
Atendimento para resolução de problemas péssimo. Infelizmente tive que procurara outro fornecedor para conseguir trabalhas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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