Estorno não realizado e falta de solução
Em réplica
Brasília - DF
24/07/2025 às 12:02
ID: 222892313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18 de Junho entraram em contato comigo, a fim de resolver as reclamações feitas aqui. Que no meu caso foi um estorno de um curso que foi solicitado em novembro de 2024 e até hoje não foi resolvido.
Mas, mais uma vez pegaram meus dados para verificar a situação e sumiram
Essa empresa não tem credibilidade, fazem os consumidores de [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
08/10/2025 às 15:48
Olá Ana, tudo bem?
Lamentamos profundamente a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela demora e pela falta de retorno adequado.
Queremos reforçar que seu caso é importante para nós, e estamos empenhados em resolver o estorno solicitado o quanto antes. Já encaminhamos sua situação para o setor responsável, que está revisando todos os detalhes para dar uma solução definitiva.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e confiança, e faremos o possível para reparar esse transtorno. Em breve, nossa equipe entrará em contato diretamente com você para atualizar o status do seu pedido.
Agradecemos a paciência e pedimos que, por favor, continue contando conosco.
Atenciosamente,
Academy Gabriela Garcia.
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 10:51
Até o momento não entraram em contato.
Lamentável como a empresa age com descaso e nos trata como palhaços.