Pagamento realizado e entrega não recebida
Resolvido
Araraquara - SP
28/07/2026 às 09:57
ID: 255010145
Fiz uma compra para repor produtos que uso e gosto da marca. Ao finalizar o pedido, o prazo de entrega havia sido passado como 24/07/26. No dia 25, após notar o atraso, entrei no site e vi que não houve andamento no meu pedido.
Tentei entrar em contato por meio de 3 números de telefone que eles fornecem, pelo direct do Instagram e não obtive nenhum retorno.
Não há número de SAC disponível e quando pesquisei no Google para ver se achava outro tipo de contato, vi que o Instituto da marca aparece como "permanentemente fechado".
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Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 00:22
No dia seguinte após a reclamação, a empresa retornou meu contato via WhatsApp. O pedido foi retomado e o recebi pouco mais de 1 semana depois.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7