Solicitação de reembolso do combo Beuatyflix não atendida

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ribeirão Preto - SP

15/08/2025 às 12:02

ID: 224605283

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, realizei a compra do combo beuatyflix disponibilizado pela Gabriela, estou tentando contato para solicitar o reembolso pois achei os cursos parecidos com o que já realizei, e não me identifiquei com a forma de ensino. Tentei contato pelo WhatsApp que é fornecido dizendo ser do financeiro pois até o momento da conversa a atendente me deu duas opções devolução do Pix ( paguei por pix) ou vale em compras no site da Gabriela, mas como já tenho alguns itens solicitei o reembolso, no momento que pedi a solicitação já realizaram a mudança dizendo que ali no WhatsApp não realizava solicitação e eu deveria enviar o pq da solicitação, meus dados e etc. Estou tentando contato e não consegui até o momento, vistoriei aqui no reclame aqui e vi que várias meninas tiveram o mesmo motivo. Hoje reclamo pois vi que só pode solicitar o reembolso até 7 dias, e já se fazem 2 dias que enviei a solicitação e ainda não tive nenhum retorno.

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Resposta da empresa

15/08/2025 às 17:11

Olá, tudo bem? Você pode entrar em contato conosco através do nosso whatsapp para tirar todas as suas dúvidas com nossa equipe pelo número*******

Nosso horário de atendimento de segunda a sexta é das 8:00hrs às 17:48hrs.
Observação devido a alta demanda de mensagens, pedimos a compreensão, mas iremos responder a todas

Atenciosamente,

Gabriela Garcia Academy

Consideração final do consumidor

17/09/2025 às 13:30

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8