Solicitação de reembolso do combo Beuatyflix não atendida

Resolvido
Ribeirão Preto - SP
15/08/2025 às 12:02
ID: 224605283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, realizei a compra do combo beuatyflix disponibilizado pela Gabriela, estou tentando contato para solicitar o reembolso pois achei os cursos parecidos com o que já realizei, e não me identifiquei com a forma de ensino. Tentei contato pelo WhatsApp que é fornecido dizendo ser do financeiro pois até o momento da conversa a atendente me deu duas opções devolução do Pix ( paguei por pix) ou vale em compras no site da Gabriela, mas como já tenho alguns itens solicitei o reembolso, no momento que pedi a solicitação já realizaram a mudança dizendo que ali no WhatsApp não realizava solicitação e eu deveria enviar o pq da solicitação, meus dados e etc. Estou tentando contato e não consegui até o momento, vistoriei aqui no reclame aqui e vi que várias meninas tiveram o mesmo motivo. Hoje reclamo pois vi que só pode solicitar o reembolso até 7 dias, e já se fazem 2 dias que enviei a solicitação e ainda não tive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 17:11
Olá, tudo bem? Você pode entrar em contato conosco através do nosso whatsapp para tirar todas as suas dúvidas com nossa equipe pelo número*******
Nosso horário de atendimento de segunda a sexta é das 8:00hrs às 17:48hrs.
Observação devido a alta demanda de mensagens, pedimos a compreensão, mas iremos responder a todas
Atenciosamente,
Gabriela Garcia Academy
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 13:30
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8