Gelo de má qualidade entregue por delivery: cliente revoltado com a compra.
Resolvido
São Paulo - SP
11/01/2026 às 23:25
ID: 237346777
Paguei 131 reais em puro GELO. Gente não comprem. Com ódio de receber gelo em casa. Totalmente sem noção servir isso na entrega. Estou inconformada.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 09:35
Olá! Tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pela experiência negativa.
Entraremos em contato com você para solucionar esse caso o mais breve possível.
Agradecemos por nos informar sua mensagem é muito importante para que possamos melhorar nossos serviços.
Réplica da empresa
14/01/2026 às 17:00
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência.
Ficamos muito felizes que conseguimos resolver a situação, nosso objetivo é sempre garantir a satisfação e oferecer a melhor experiência possível. Seguimos a disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Açaí Concept.
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 23:30
Priscila de operações, salvou todo o serviço. Obrigada pela agilidade e virada de percepção.
Espero que os colaboradores que serviram o serviço errado sejam reorientados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10