Açaí da Barra

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

17/04/2026 às 16:54

ID: 246349127

Frequento o Açaí da Barra há bastante tempo, localizado na *****. Sempre gostei do estabelecimento e nunca tive qualquer problema.

Porém, hoje, dia 17/04/2026, por volta das 16h20, fui ao local com uma amiga. Peguei uma casquinha de chocolate com uma bola de sorvete, e o valor cobrado foi de R$ 30,00. Na hora, paguei sem conferir, pois achei que pudesse ter entendido errado. Logo em seguida, comecei a verificar meu aplicativo bancário enquanto minha amiga conferia o valor do pedido dela.

Nós pegamos aproximadamente a mesma coisa, porém o pedido dela ficou em R$ 39,00. Ela então questionou o valor, pois também é cliente frequente e normalmente nunca passamos de R$ 14,00. A atendente deu algumas explicações, mas minha amiga decidiu que não iria levar o produto. Nesse momento, a funcionária verificou a máquina, pediu desculpas e informou que o aparelho estava desregulado, e que o valor correto do pedido dela seria apenas R$ 7,00.

Diante disso, questionei também o valor do meu produto, já que a máquina estava com problema, e solicitei que fosse feita uma nova pesagem. No entanto, como eu já havia pago, a atendente negou-se a verificar novamente e afirmou que o valor estava correto. Expliquei que não havia colocado nenhum complemento ou calda e que o valor não fazia sentido, mas ela não me deu retorno nem verificou meu pedido.

Diante da situação, solicito o reembolso parcial do valor pago, considerando que houve confirmação de falha no equipamento e tratamento desigual no atendimento.