Informações incorretas de horário de funcionamento no iFood
Respondida
Itapevi - SP
30/11/2025 às 19:23
ID: 233277875
A loja tem uma programação tanto no Google quanto no próprio iFood dizendo que o horário de funcionamento da loja é das 12h até as 21h45, no entanto no aplicativo do iFood a loja consta como fechada e ao ligar na loja informaram que estava em pleno funcionamento.
Fazem meses que acontece, informam no aplicativo que não está funcionando mas ao ligar informam que está sim e que um funcionário liga e desliga o aplicativo de hora em hora.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 10:38
Olá, Thainá!
Verificamos os índices da unidade no aplicativo de delivery e, no geral, eles estão dentro dos padrões satisfatórios. Ainda assim, entendemos que situações pontuais podem acontecer e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Já entramos em contato com o franqueado responsável para alinhar os pontos mencionados e reforçar nossos padrões de atendimento e qualidade, garantindo que esse tipo de situação não volte a acontecer.
Sua manifestação é muito importante para que possamos melhorar continuamente. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.