Não honram as promoções
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
01/02/2025 às 15:42
ID: 208823553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOfertaram cartões fidelidades para habilitar desconto quando completassem 10 compras! Quando aconteceu fui informado que havia trocado os donos e gerência, e assim não poderiam honrar a promoção, por fim inventaram novas regras rsrs e assim foi!
Péssimo atendimento açaí da barra de Presidente Prudente/SP nesta data 01/02/******* às 15:30
Compartilhe
Resposta da empresa
03/02/2025 às 13:47
Boa tarde, Alex! Tudo bem?
Primeiramente obrigado pelo seu contato, vamos contatar a unidade para verificar o ocorrido e entender a situação!
Réplica da empresa
10/02/2025 às 14:59
Boa tarde, Alex! Tudo bem?
Contatamos a unidade para averiguar a situação relatada e verificamos que o programa de fidelidade está ativo, porém para conseguir usufruir da bonificação é preciso completar 10 carimbos no cartão e como mostra a foto anexada os cartões não possuem 10 carimbos completos, mas sim 4 cartões incompletos.
Agradecemos seu contato e feedback!
Réplica do consumidor
10/02/2025 às 17:13
Boa tarde,
Em qual lugar está especificado que para completar deveria se ter 10 compras no mesmo cartão?? pois conforme a foto CADA 10 CARIMBOS, VOCÊ GANHA 10% DO TOTAL QUE GASTOU EN DESCONTO NA PACIE COMPRA O VALOR NÃO SERA DADO EM DINHEIRO E NÃO SERA VOLTADO EM CASO DA COMPRA SER DE MENOR VALOR NÃO CUMULATIVO:..
Então conforme demonstrado nas fotos já teria efetuado as 10 compras alias 12!
Ponto 2 : a atendente não soube orientar, pois disse que fazia muito tempo e a promoção já havia expirado, pois novos donos haviam assumido.
Por fim existiam 12 compras mesmo
não estando no mesmo cartão, isso acontece porque nem todas as vezes lembramos de levar o mesmo cartão, e me desculpe vocês, mas que comercio ou atendente, ve um cliente assiduo, constantemente fazendo compras do produto de voces, e faz questão de estar no mesmo cartão ???, mesmo que isso não seja uma regra Clara, a ideia não seria ter o cliente fidelizado sempre comprando? ou difícultar a utilização ? enfim acho que por besteira perderam um cliente, faltou bom senso e profissionalismo!
De minha parte agradeço o retorno e lamento!
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 20:11
Falta bom senso e melhor trato com cliente. Promoções não sao bem definidas e Claras. E por final perderam cliente por 10% de desconto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0