Açaí com gelo

Resolvido
Barra do Piraí - RJ
27/11/2024 às 23:10
ID: 203080687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou acostumada a comprar esse Açaí, porém, dessa vez veio ele todo concentrado em cima e com gelo por baixo, está horrível. Uma pena
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 18:04
Olá Barbara, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos muito pelo ocorrido com seu açaí. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso tenha causado.
Entendemos como é importante que o produto chegue com a qualidade que você espera e de acordo com os nossos padrões de fabricação. Lamentamos que o açaí tenha apresentado gelo. Isso pode ocorrer devido a uma falha no armazenamento do distribuidor, o que não condiz com o padrão que buscamos oferecer.
Para resolvermos a situação da melhor forma possível, entraremos em contato com você através do número cadastrado em sua reclamação. Estamos à disposição para oferecer uma solução e garantir que sua experiência seja corrigida de maneira satisfatória.
Nosso atendimento ao cliente se encontra á disposição*******
Agradecemos sua compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Açaí Energy Fruit
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 18:44
Me trataram muito bem e resolveram o problema. Comprarei novamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10