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Barra do Piraí - RJ

27/11/2024 às 23:10

ID: 203080687

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou acostumada a comprar esse Açaí, porém, dessa vez veio ele todo concentrado em cima e com gelo por baixo, está horrível. Uma pena

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Resposta da empresa

11/12/2024 às 18:04

Olá Barbara, boa tarde!

Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos muito pelo ocorrido com seu açaí. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso tenha causado.

Entendemos como é importante que o produto chegue com a qualidade que você espera e de acordo com os nossos padrões de fabricação. Lamentamos que o açaí tenha apresentado gelo. Isso pode ocorrer devido a uma falha no armazenamento do distribuidor, o que não condiz com o padrão que buscamos oferecer.

Para resolvermos a situação da melhor forma possível, entraremos em contato com você através do número cadastrado em sua reclamação. Estamos à disposição para oferecer uma solução e garantir que sua experiência seja corrigida de maneira satisfatória.

Nosso atendimento ao cliente se encontra á disposição*******

Agradecemos sua compreensão!

Atenciosamente,
Equipe Açaí Energy Fruit

Consideração final do consumidor

13/12/2024 às 18:44

Me trataram muito bem e resolveram o problema. Comprarei novamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10