Produto sem cremosidade e consistência diferente do esperado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Queimados - RJ

30/01/2026 às 22:19

ID: 239361685

Comprei inicialmente um potinho pequeno para experimentar a marca, gostei e comprei um caixa de 5Litros. Veio sem cremosidade alguma, cor opaca, sem macies, na boca parece um gelo. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria de saber se conseguimos resolver, pois não foi barato. Está na validade

Compartilhe

Resposta da empresa

24/02/2026 às 20:17

Sentimos muito pela experiência relatada. Esse não é o padrão que a Energy Fruit entrega aos seus clientes.

Prezamos rigorosamente pela qualidade, cremosidade e padrão dos nossos produtos. Trabalhamos com controle de temperatura, armazenamento adequado e processos que garantem a textura ideal e a segurança do nosso açaí.

Entraremos em contato para que, juntos, possamos realizar a troca do produto e garantir que você receba um açaí com toda a cremosidade e o sabor que são marca registrada da Energy Fruit.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, transparência e respeito aos nossos clientes, permanecendo à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Energy Fruit

Consideração final do consumidor

07/03/2026 às 17:35

Maravilhosos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10