Produto sem cremosidade e consistência diferente do esperado

Resolvido
Queimados - RJ
30/01/2026 às 22:19
ID: 239361685
Comprei inicialmente um potinho pequeno para experimentar a marca, gostei e comprei um caixa de 5Litros. Veio sem cremosidade alguma, cor opaca, sem macies, na boca parece um gelo. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria de saber se conseguimos resolver, pois não foi barato. Está na validade
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 20:17
Sentimos muito pela experiência relatada. Esse não é o padrão que a Energy Fruit entrega aos seus clientes.
Prezamos rigorosamente pela qualidade, cremosidade e padrão dos nossos produtos. Trabalhamos com controle de temperatura, armazenamento adequado e processos que garantem a textura ideal e a segurança do nosso açaí.
Entraremos em contato para que, juntos, possamos realizar a troca do produto e garantir que você receba um açaí com toda a cremosidade e o sabor que são marca registrada da Energy Fruit.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, transparência e respeito aos nossos clientes, permanecendo à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Energy Fruit
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 17:35
Maravilhosos
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10