ACAI FOODTRUCK

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

20/01/2025 às 20:36

ID: 207760051

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 03/01/******* fiz um pedido de açaí no estabelecimento Açaí Food Truck. Para minha surpresa, ao consumir o produto, encontrei vários pedaços de plástico misturados no açaí, colocando minha saúde em risco. Entrei em contato com o estabelecimento imediatamente para relatar o problema e solicitar esclarecimentos. Após muita demora, informaram que não conseguiram identificar a origem do plástico e ofereceram apenas um cupom de desconto para uma próxima compra. No entanto, essa solução não é aceitável, pois não pretendo consumir novamente produtos de um local que não garante segurança alimentar. Solicitei um reembolso, mas o pedido foi negado, o que considero desrespeitoso diante da gravidade da situação. O consumo de um alimento contaminado representa um risco à saúde pública e uma violação às normas de segurança alimentar. Além disso, a postura do estabelecimento foi decepcionante, pois além de não resolverem o problema, agiram como se eu estivesse inventando o ocorrido. Achei um numero puxando pelo cnpj deles e enviei uma mensagem contando o que ocorreu e mostrando as provas novamente, ele me disse que era o próprietario de todas lojas e que não estava sabendo do ocorrido, disse que ia me dar um cupom de 12 reais (que não é nem metade do que eu paguei) eu falei que não tinha interesse novamente, e ele me falou que não trabalha de graça e se eu quisesse era pra eu ir atras dos meus direitos. Pois bem estou tomando providências em relação a isso e quero deixar exposto aqui pra que ninguém peça nesse lugar, descaso total com o cliente, um constrangimento imenso, falam com voce como se o errado fosse voce por nao querer comer plastico! lamentável isso ocorreu na unidade de Suzano, mas o proprietário arrogante é o mesmo de todas.