Não entregou o pedido

Question

Fiz um pedido de um açaí ontem pelo iFood , além de não chegar o meu pedido , no iFood aparece como ******* como se tivesse entregado coisa que não aconteceu pq não chegou NADA , e eu não fui reembolsado e a loja nem se quer responde na plataforma , eu quero o meu dinheiro de volta !!!