Açaí cristalizado e com excesso de gelo
Resolvido
Diadema - SP
10/08/2026 às 18:39
ID: 256102699
Mais uma vez venho aqui mostrar minha insatisfação , no último sábado comprei um pote de açaí de 5 litros , o mesmo estava péssimo , totalmente cristalizado , puro gelo , sei que talvez o problema possa ser armazenamento , mas o consumidor não pode pagar por isso , eu gosto muito da marca Froty , aliás pra mim é a melhor marca , porém ultimamente está deixando a desejar , virou jogo de sorte acertar um que esteja realmente bom !
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:14
Olá Sra. Maria, tudo bem?
Esperamos que sim!
Me chamo Gabriela, e faço parte do time Reclame Aqui Frooty.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar.
Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos uma mensagem via WhatsApp solicitando mais informações sobre o ocorrido
para direcionar a melhor solução.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: [email protected]
telefone: 0800 777 6689 e WhatsApp: (011) 9 9937-1939.
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente,
Gabriela Silveira
Equipe de atendimento Frooty - Reclame Aqui
Réplica da empresa
12/08/2026 às 15:50
Olá Sra. Maria, tudo bem?
Esperamos que sim!
Me chamo Gabriela, e faço parte do time Reclame Aqui Frooty.
Seu caso foi encerrado e lamentamos qualquer falha que tenha ocorrido em sua experiência com a marca.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante a melhor experiência e satisfação.
Pedimos a gentileza se puder avalie nosso atendimento, seu feedback é muito importante pois, somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: [email protected]
telefone: 0800 777 6689 e WhatsApp: (11) 99937-1939.
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente,
Gabriela Silveira
Equipe de atendimento Frooty - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 11:49
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10