Açaí Frooty com qualidade inferior, aguado e sem sabor, decepciona consumidor fiel
Respondida
Osasco - SP
01/06/2026 às 00:14
ID: 250192171
Comprei um açaí da Frooty nesta semana e fiquei extremamente decepcionado com a qualidade do produto. O açaí estava com um sabor muito diferente do habitual, parecendo praticamente água pura, sem a consistência, o sabor e a cremosidade que se espera de um açaí da marca.
Sou consumidor do produto há algum tempo e sei como ele costuma ser, por isso percebi imediatamente que havia algo errado. A experiência foi bastante frustrante, principalmente considerando o valor pago e a confiança que sempre tive na marca.
Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido, pois o produto aparenta estar fora do padrão de qualidade. Tenho interesse em uma explicação e em uma solução para o problema.
Fico no aguardo de um retorno da Frooty.
Atenciosamente,
Nathalia
Lote: 0828
Val: 28/08/27
Fab: 28/08/25
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:59
Olá, Sra. Nathalia, tudo bem?
Esperamos que sim!
Me chamo Priscyla e faço parte do time Reclame Aqui Frooty.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Tentamos contato telefônico, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos um e-mail e WhatsApp solicitando mais informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: [email protected] telefone: 0800 777 6689 e WhatsApp: (011) 9 9937-1939.
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente.
Equipe de atendimento Frooty - Reclame Aqui