Produto com embalagem quebrada e sem datas
Respondida
Campinas - SP
07/08/2026 às 18:15
ID: 255906815
Comprei um pote de split açaí no Assaí Atacadão, no dia 06/08/26, e ao chegar em casa notei que o pote estava quebrado.
Ao entrar em contato com a empresa, mandaram responder no whatsapp. Portanto ao preencher o extenso questionário, descobri que a embalagem do produto não possui data de fabricação e validade, lote e número da máquina, que eles pedem.
Porém não consegui abrir reclamação junto a Empresa.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:57
Olá Sr. Helvicio, tudo bem?
Esperamos que sim!
Me chamo Gabriela, e faço parte do time Reclame Aqui Frooty.
Conforme conversamos, estamos em tratativas para que os pontos abordados em sua
reclamação sejam solucionados o quanto antes.
Aguardamos o retorno com as informações solicitadas.
Iremos acompanhar e trabalhar para que todos os pontos da sua manifestação sejam resolvidos.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
telefone: 0800 777 6689 e WhatsApp: (11) 99937-1939
Protocolo: *****/ID: *****
Atenciosamente,
Gabriela Silveira
Equipe de atendimento Frooty - Reclame Aqui