Atraso na entrega

Olá!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que a responsabilidade por toda a experiência de compra é nossa, e não transferimos essa responsabilidade para nossos parceiros logísticos. Infelizmente, neste caso específico, houve uma demora na coleta da mercadoria em nosso centro de distribuição, o que acabou impactando o prazo final de entrega informado no momento da compra.

Entendemos perfeitamente sua insatisfação e reconhecemos que você criou uma expectativa legítima de receber o pedido dentro do prazo inicialmente previsto. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Felizmente, situações como essa são exceções dentro do nosso processo, e já estamos acompanhando o caso para garantir a conclusão da entrega o mais breve possível.

Agradecemos sua compreensão e lamentamos profundamente o transtorno causado. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima compra.

Atenciosamente,

Equipe ACAIACA Calçados

Realmente um texto muito bonitinho, mas a entrega continua atrasada