Falta de comprometimento com prazo de entrega
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 20:10
ID: 253346343
Fiz uma compra de 3 itens com número de pedido 12130 e 12131 respectivamente em 23/06/26. Com previsão de entrega para 30/06. Hj é 07/07 e ainda não recebi. Solicito providências ou meu dinheiro de volta. Grata
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:40
Olá! Sentimos muito pelo atraso na entrega e entendemos a sua preocupação.
Verificamos que os dois pedidos (***** e *****) já foram enviados e, neste momento, estão em rota de entrega pela transportadora.
O código de rastreamento da Jadlog foi encaminhado tanto para o seu e-mail quanto para o seu WhatsApp, para que você possa acompanhar a movimentação da entrega.
Nossa equipe está monitorando o transporte até a conclusão da entrega e já entrou em contato com você pelo WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e agilizar a resolução.
Caso prefira, o reembolso poderá ser realizado a qualquer momento, conforme sua solicitação.
Permanecemos à disposição e faremos o acompanhamento do seu caso até que tudo seja resolvido da melhor forma possível.