Reclamação sobre devolução de sandália não respondida e sem estorno do valor
Resolvido
São Paulo - SP
22/03/2026 às 16:49
ID: 243987251
Enviei a sandália pra devolução e não obtenho mais nenhuma resposta da loja, nem recebi email do banco sinalizando a devolução do valor.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:26
Verificamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer que nossas trocas e devoluções são processadas automaticamente assim que a caixa de retorno é recebida em nosso centro de distribuição. Em alguns casos específicos, o procedimento pode ser realizado manualmente, o que pode gerar um pequeno prazo adicional.
Identificamos que o seu caso já foi tratado, e o comprovante de estorno foi enviado para você via WhatsApp. Pedimos, por gentileza, que verifique suas mensagens.
Caso ainda tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
ACAIACA CALÇADOS
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 14:54
Gostaria de ter recebido o comprovante ou uma resposta pelo whatsapp antes de precisar registrar uma reclamação aqui. Sempre temos medo de [Editado pelo Reclame Aqui] fazendo compras pela internet, ficamos inseguros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5