Sandália não recebida e descaso da empresa com o cliente
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 14:39
ID: 250805657
Comprei uma sandália prevista para chegar dia 3/06. Hoje dia 08/06 nem sinal. Mandei mensagem pelo WhatsApp para a empresa eles me deram o mesmo rastreio que tenho. Como se dissesse, se vira. Falta de profissionalismo e empatia com os clientes. Nao tenho mais interesse pela compra.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:29
Olá! Pedimos desculpas pela demora. O seu pedido já foi enviado, mas a transportadora Jadlog está enfrentando um atraso na entrega. Estamos acompanhando o caso de perto.
Não é possível gerar um novo código de rastreio, a menos que realizássemos um novo envio. Você pode acompanhar a entrega diretamente no site da Jadlog (www.jadlog.com.br) utilizando o seu código atual.
Caso você não queira mais o produto, faremos o estorno sem problemas. Assim que o pedido for entregue na sua casa, nós lhe enviaremos um código de devolução para que você possa nos reenviar o produto. Pode ficar tranquila!
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 16:11
Eu comprei pra chegar na data prevista. Estarei viajando e não terei como fazer a devolução do produto.
Réplica da empresa
09/06/2026 às 06:54
Olá, entendo, pode seguir as orientações passadas no whatsapp.