Acesso restrito ao rastreamento do produto
Respondida
Guariba - SP
09/01/2017 às 18:28
ID: 23462483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro, tive acesso ao rastreamento dele e constava que o livro já havia sido entregue em minha residência, segundo o rastreamento. Tentei e ainda estou tentando rastrear o pedido e agora já não dá mais, digito certinho o numero do pedido:******* e meu CPF, porém não abre mais nada para que eu possa ver. E o pior até agora não recebi o livro em minha residência. Quero uma solução mais rápido possível, pois o produto já está pago e eu ainda não o recebi e se está para chegar quero ter acesso ao rastreamento do pedido. Deixo abaixo a foto do canhoto de comprovante de pagamento
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Resposta da empresa
18/04/2017 às 17:51
Olá Luciana, boa tarde.
Verificamos em nosso histórico de atendimento que após dificuldades no endereço o envio inicial de seu ******* ao nosso estoque e em seguida foi reenviado possuindo o código de rastreio *******, o qual apresenta a mercadoria como entregue na data de 27/01/*******.
Solicitamos a gentileza de confirmar o recebimento da mercadoria.
Lamentamos o transtorno e agradecemos a compreensão.