Capa rasgada
Respondida
São Paulo - SP
17/04/2017 às 19:37
ID: 25600993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuando o livro chegou e eu abri a embalagem, vi um plastico a mais na capa. É um durex grudado na capa rasgada na parte de fora, já na parte de dentro dá para ver o rasgado. Por sinal, no meu cadastro no site da Americanas não consta que o produto foi entregue.
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Resposta da empresa
27/04/2017 às 13:42
Olá Beatriz, boa tarde.
Tudo bem?
Verificamos que uma tratativa sobre este caso está em andamento na plataforma do Marketplace, após liberação da troca pela análise interna de produtos avariados, o pedido será reenviado e o código de rastreio disponibilizado para acompanhamento da entrega.
Agradecemos a compreensão e lamentamos quaisquer possíveis transtornos causados.
Atenciosamente,
Outlet de Livro.