Produto NAO entregue
Respondida
Palmas - TO
02/01/2017 às 11:38
ID: 23284613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois livros na loja online, um chegou e o outro nao, do pedido******* foi retornado ao remetente, no rastramento informa que o meu endereço está incompleto, sendo que o mesmo cadastro (infomado nas lojas americas) foi utilizado para ambas as compras. Quero o produto ou o valor devolvido. compra realizada 28/11/*******.
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Resposta da empresa
03/02/2017 às 14:13
Olá Monique, boa tarde.
Após dificuldades no endereço seu ******* ao nosso estoque e conforme contato por telefone reenviamos o mesmo para garantir o recebimento da mercadoria. Verificamos o código de rastreio deste segundo envio junto aos Correios e uma vez verificado a desatualização do tracking, abrimos uma ocorrência para solicitar que o objeto entre em rota de entrega novamente. A ocorrência que registramos de sua mercadoria possui o *******. Teremos um retorno da mesma dentro do 5 dias úteis, este prazo é determinado pelos Correios.