Empresa não entrega o produto
Respondida
Goiânia - GO
31/07/2026 às 03:19
ID: 255280131
Fiz a aquisição de uma máscara nesta empresa. Não recebi o produto, não tenho acesso a nota fiscal, não consigo acessar o pedido e rastrear a entrega. Se é que tem produto em rota de entrega. É o produto foi caro. Vou acionar pequenas causas.
Não comprem nesta empresa. Não entregam.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:13
Olá, Lorena. Bom dia! Como vai?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela experiência que a senhora teve até o momento. Entendemos a sua preocupação e lamentamos que a compra não tenha ocorrido da forma esperada.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que a Acalmya é uma empresa comprometida com a entrega de todos os pedidos e com o atendimento aos seus clientes. Sempre que identificamos qualquer problema durante o processo, trabalhamos para resolvê-lo da forma mais rápida possível.
Em relação ao seu caso, vamos entrar em contato pelo WhatsApp para verificar detalhadamente o que ocorreu com o seu pedido, bem como o acesso ao rastreamento e à nota fiscal, para que possamos esclarecer todas as dúvidas e apresentar uma solução definitiva.
Caso seja constatado qualquer problema com a entrega, providenciaremos imediatamente a solução mais adequada, incluindo, se necessário, o envio de um novo produto, sem qualquer custo adicional para a senhora.
Nosso objetivo é que a sua experiência seja resolvida da melhor maneira possível e que a senhora receba todo o suporte necessário. Permanecemos à disposição e faremos o acompanhamento do seu caso até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Rafael
Equipe Acalmya