Nao querem me entregar o produto

Como foi explicado para você em nossa loja, você pediu uma jaqueta personalizada. Esse tipo de personalização, independente do tamanho dela, nesta época do ano, leva em torno de 30 dias para ser feita. A data de 30/05 era uma previsão. Foi oferecido para você pelos nossos vendedores a opção de levar uma jaqueta sem a personalização que você pediu, o que já poderia ter resolvido seu problema. Você preferiu esperar para receber a jaqueta do jeito que você encomendou, e é assim que será feito, conforme sua vontade. Tanto nos importamos com nossos clientes que vamos fazer sua jaqueta no prazo já falado para você (até a próxima sexta-feira).

Bem, o prazo que o seu vendedor me deu, quando falava ao telefone com a fabrica na minha frente, foi de 5 dias.
Não me interessa se vc´s agora acham que existe ou não um prazo de 30 dias.
Comprei, esperando receber em uma semana...
e agora vc´s me dizem que não tem prazo definido
Que "provavelmente ate sexta irão me entregar"
Isto não me interessa...
Quero saber como vc´s irão se retratar quanto a esta demora!!!
Nao me ofereceram outro produto, alias, comprei de um tipo, e voces agora, querem me empurrar outra!!!
Bem tipico de empresinha que gostaria de dar o [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Presta atenção!!!
Sou um consumidor, paguei pelo produto, a promessa de data de entrega nao foi cumprida e agora?
Vai dizer que eu é que estou errado!!!
Como é que ficamos?

Como disse, pode ficar tranquilo que você vai receber sua jaqueta até sexta-feira. Aliás, se temos 26 anos de mercado, foi porque sempre cumprimos o que prometemos, e sempre entregamos qualidade aos nossos clientes. Até sexta, como combinado, você receberá sua jaqueta.

Quero meu dinheiro de volta...
como apesar de ser um problema de sua empresa, eu me senti ofendido, da forma como tratam
os clientes, mentindo sobre prazo de entrega de 30 dias posteriormente etc.
NAO QUERO MAIS USAR PRODUTOS DA SUA MARCA!!!
Prefiro comprar de outra empresa. Uma que trata bem o cliente!!!
Quero a devolucao do meu valor conforme a lei do consumidor, juros, correcao monetaria e danos morais e materiais.

Como é???? vc´s estavam respondendo tao rapido, e agora que eu desisti de comprar de vc´s pela forma grosseira que tratam o cliente, pedindo meu dinheiro de volta, ficaram quietinhos???
COMO É QUE FICA!!!
QUERO MINHA GRANA DE VOLTA!!!

Ei.... cade o RESPEITO !!!
Cade a resposta...
QUANDO TEREI O MEU DINHEIRO DE VOLTA???

Vamos pontuar alguns fatos:

1. Você fez sua compra conosco dia 22/05, às 12:22h e pagou com o cartão de crédito em 2 vezes.

2. Você pediu uma peça personalizada, diferente da que tínhamos disponível em nossa loja. Você pediu para a logo da Acampar ser mudada de lugar, colocando na parte inferior da peça.

3. Peças personalizadas levam 30 dias para ser entregues. Normalmente entregamos antes, especialmente se conseguimos encaixar as encomendas com outros pedidos do mesmo modelo.

4. Assim, tínhamos até dia 22/06 para entregar sua jaqueta. Desta forma, a Acampar não deixou de cumprir qualquer coisa que foi combinada.

5. De qualquer forma, respeitamos sua decisão de mudar de ideia e cancelar o pedido feito. Assim, já fiz o procedimento de cancelamento do pagamento feito por seu cartão.

O protocolo do cancelamento é (número passado ao cliente por e-mail). A Cielo pede 5 dias úteis para efetivar o cancelamento. Após este prazo, pode checar em sua conta do cartão que a venda foi cancelada.

Mensagem sem respeito da Acampar...

-Mensagem original-
De: Acampar [mailto:*******] Enviada em: terça-feira, 3 de junho de ******* 08:31
Para: xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx
Assunto: Re: Problemas com entrega na loja.

Não lhe daremos este trabalho. Por favor, mande sua conta bancária que faremos o depósito.

Acampar Equipamentos Esportivos

-Mensagem Original-
: xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx
Sent: Monday, June 02, ******* 3:49 PM
To: *******
Subject: RES: RES: Problemas com entrega na loja.

Quando poderei passar na loja para reaver meu dinheiro?
Como é que ficamos?

Vamos responder...

O seu vendedor ligou para a fabrica na minha frente, no dia que comprei e por este motivo o fiz, e me PROMETEU para a próxima sexta-feira(uma semana após a compra), pois estavam produzindo, e ainda não haviam colocado a logomarca, a qual apenas seria colocada em uma outra posição.(simples alteração) Me ofereceu uma outra peca e eu disse, que iria esperar o prazo combinado.
Paguei!!! E aguardei o prazo!
Não me pediu os 30 dias. (Esta escrito em algum lugar que pedem este prazo?) Não me interessa a regra interna da sua empresa, não venha com este papo furado Novamente, o que o vendedor o qual Representa ela, promete, Deve ser cumprido!!!
Cade o respeito???
Na sexta vim ate a sua loja, e não recebi, me prometeu então para sábado, na segunda fui ate a sua loja e me disseram Que agora não tinham mais previsão de entrega, pois estavam sem material...
tanto para o meu ******* para Outros que ele havia feito.
Fato!!! Você esta completamente enganado, além de não me pedir desculpas sobre seu Atraso, demora, irresponsabilidade, desrespeito, e burrice por não saber de toda a historia!!!

Então desisti da compra o que é meu direito pela sua entrega fora do prazo combinado.
Farei o máximo possível para comentar com meus amigos, conhecidos, redes sociais, sobre o Ocorrido, pois na sua versão, ainda se acha correto na forma de proceder, pensando que esta Fazendo um favor para mim.

Alem do mais,
Me prometeu um deposito em minha conta, pedindo o numero da mesma, e se prontificando a resolver, e agora esta apenas cancelando no meu cartão de credito.
Desistiu porque? Sua empresa não cumpre novamente o que promete? Não dispõe do dinheiro em caixa?

Fique sabendo, que se for obrigado a pagar a parcela, e ter problemas os quais vocês alegam que cancelaram Minha compra, em meu cartão de credito, e o fato não ter sido feito.

Ira prejudicar mais ainda a reputação da sua empresa, por mais uma vez esta enganando O consumidor.
Me envie escaneado uma copia da solicitação de cancelamento em meu cartão de credito, ou nem Isso vocês tem a preocupação de fazer?

"Lembre-se o consumidor é o único que pode demitir todos da sua empresa, pois quando ele para de comprar, A sua empresa quebra".

Estou aguardando o comprovante de cancelamento em meu cartão!

Façam o favor de enviar para o meu e-mail, comprovante que foi solicitado o cancelamento do meu cartao de credito a compra!!!
(Estou aguardando, conforme ja solicitado varias vezes por e-mail...)
EXIJO QUE ME ENVIE O COMPROVANTE DE CANCELAMENTO!!!
ESTE NUMERO DE PROTOCOLO NAO VALE NADA!!!

SERÁ QUE NEM ISSO VOCES TEM CAPACIDADE DE FAZER???

OU QUEREM ME ENGANAR NOVAMENTE!!!
CADE O RESPEITOOOO!!!

Fui ate a loja ontem (05/06/*******) no periodo da tarde, solicitando novamente meu comprovante de cancelamento, mais uma vez fiquei esperando, pois segundo a desculpa que me deram, que a maquina demora 2 dias para enviar o cancelamento.
FATO!!! O cancelamento da cielo pode ser feito pela propria maquina, e a mesma emite na hora um comprovante da solicitacao de cancelamento. (consulta site da cielo - procedimentos para cancelamento de venda)
Me pediram um prazo de 2 para me enviar o comprovante. O prazo vence HOJE.
Aparentemente realizaram segundo os e-mails o cancelamento no dia qua 04/06/******* 08:58
AINDA ESTOU AGUARDANDO O COMPROVANTE DE CANCELAMENTO !!!

O comprovante gerado no site da Cielo foi enviado para você, conforme combinado.

O valor foi descontado do meu cartao de credito... e apenas 30 dias apos, na outra fatura que o valor foi devolvido e cancelado... Absurdo. Empresinha [Editado pelo Reclame Aqui]... cade meus juros, por terem usado meu dinheiro e me enrrolado ... cade?
Que desculpa vao dar agora?