Cobrança em duplicidade e sorteiro sem transparência

Ola, Hercik, esperamos que esteja bem.

Identificamos que a sua doação não foi feita pela página do sorteio e por isso não foi identificada como apta para concorrer. Fique tranquilo, vamos providenciar o reembolso das suas duas transações.

Espero que tenhamos resolvido seu problema.

Att,
Ação da Cidadania

Espero que todos estejam bem ai também.

Apenas esclarecendo, não havia como não ter sido feito na página do sorteio. Eu entrei no site por uma propaganda paga sobre o sorteio e segui toda a rota por lá. Seria interessante avaliar internamente a questão antes de delegar a culpa.

Sobre as duas transações, na verdade fiz apenas uma. O sistema de vocês gerou uma duplicidade.

E sobre o sorteio nem tenho o que dizer, nunca corri o risco de participar pelo seu relato, o que nesse ponto não me gera muito surpresa.

É complicado uma instituição que trabalha com doações funcionar dessa maneira, se não acertamos até aqui fico triste em pensar nas possibilidades do destino e cuidado dado ao gasto desse dinheiro. A falta de um atendimento que no minimo nos responda é um complicante também, foram inumeros e-mails sem resposta.

Resumo, até agora não me foi extornado nada, nem a transação que fiz nem a que fizeram sem minha autorização. Vocês acabam por desencorajar qualquer tipo de doação.