Solicitação de estorno de valores pagos devido a taxas adicionais inesperadas e impossibilidade de entrega
Não respondida
Petrolina - PE
08/01/2026 às 22:06
ID: 237116163
No dia 06/01/2026 eu entrei em contato para saber como era as doações e falaram que tinha que fazer um cadastro e poderia escolher até 5 itens assim fiz então falaram que tinha um valor de 200,00 de frete somente fiz o cadastro tudo certinho com uma representante ***** e no dia seguinte veio um gerente falando que ficaria responsável por a questão do rastreio e que ia ser necessário o valor adicional de 275,00pq seria arra de risco então pedi para estornar o valor pago pois não tinha esse valor e ele disse que era por garantia que depois eu receberia, logo eu disse que não ia da continuidade e pedi o estorno e ele disse que não era mais possível pois estava com a transportadora, gostaria de receber meu valor se volta já que não é possível me enviar somente com o valor que paguei