NEGATIVA SERVIÇOS FINANCEIROS/TELEMARKETING - Ação contact center
Resolvido
Vitória - ES
27/05/2020 às 14:32
ID: 105236319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsta empresa me liga incessantemente, das 8:00 as 20h, segunda a sábado, procurando uma pessoa de nome Jailson Cadete Coutinho. Por várias vezes atendi e expliquei educadamente que esta linha é MINHA há mais de 10 anos e que não conheço ninguém com este nome. Inútil explicar isto pois 15 minutos depois o celular toca de novo com outro número e outra pessoa, ou um robô, perguntando pelo sujeito ai de cima. Muitas vezes desligam assim que atendo.
Este tormento dura mais de um ano, e tem períodos de calmaria, e outros de profundo estresse quando o celular não para de tocar, com 15 números diferentes por dia! É uma tortura total.
Repetindo educadamente para esta empresa em bom português: NÃO SOU JAILSON CADETE COUTINHO, NÃO conheço esta pessoa, nunca ouvi falar e peço encarecidamente que remova de todo o seu sistema meu número de celular e que este pesadelo se encerre de uma vez.
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Resposta da empresa
28/05/2020 às 12:59
Olá Rogério, boa tarde !
Nos falamos Via WhatsApp, e espero ter lhe ajudado com o caso.
Estamos disponíveis em todos os canais de comunicação de segunda à sexta, e sempre que precisar pode entrar em contato com a gente.
Um grande abraço.
Protocolo: *******
Estamos à disposição em nossos canais de relacionamento:
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Consideração final do consumidor
28/05/2020 às 16:24
A Atendente entrou em contato pelo whatsapp. Foi simpática e direta.
Explicou que não é da empresa Negativa e sim da Ação Contact Center e que meu numero de telefone não consta na base de dados deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9