SEM CONTATO
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2020 às 10:31
ID: 109261813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz o plano semestral na academia, em Março de *******, 2 semanas e meia antes de começar a quarentena. Continuei pagando o plano sem desfrutar dos treinos, pois paguei no cartão de crédito. Tento ligar para a academia e o telefone está impossibilitado. Gostaria de saber com os responsáveis como vai ficar a minha situação. Vou ter acesso a academia os meses que paguei na pandemia? Aguardo resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2020 às 18:48
Boa tarde. Efetuamos várias reformas na academia, piso, catracas de acesso e telefonia, e em função da atual situação, a finalização disso nos deixou sem comunicação por telefone até agora. Quanto a sua solicitação, face a várias imposições que estão dificultando isso junto a operadora de cartões de crédito, nós foi recomendado que, para agilizar o processo, o cliente fizesse esse cancelamento diretamente com eles. Nós seríamos comunicados disso e acataríamos. O período não utilizado, da paralização (19/03) até a data do efetivo cancelamento ficará como crédito a seu favor, a partir do dia que você determinar. Sentimos muito, mas temos certeza que quando isso passar retomaremos a normalidade. Abraço e se cuide.