ACAR AUTO SERVICE

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

01/08/2023 às 22:25

ID: 169340629

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Levei meu carro nessa mecânica,um Astra Elegance com câmbio Automático dia 26/06/23. Fui atendido pelo Dono da oficina chamando Anderson. O mesmo dirigiu meu carro para diagnósticar os problemas que eu havia mencionado para ele.

*tranco ao engatar da marcha a ré;
*carro fraco na saída;
*motor com vibração marcha lenta;
*barulho ao virar a direção para o lado direito.

Ele me passou o orçamento eu aceitei e deixei o carro na sua oficina.
Dois dias depois, recebi uma ligação do funcionário chamado Fábio, o mesmo me disse que a carcaça seca do câmbio estava trincada..
Eu falei pra ele me enviar vídeo da carcaça trincada, mas ele me enviou apenas foto. Na verdade mandou duas fotos que não era nem da carcaça seca, era do outro lado da caixa do câmbio, no dia seguinte dessa ligação, fui até a oficina para ver a carcaça seca trincada, mas fui muito mau atendido pelo funcionário Fábio. Eu disse a ele que precisava fazer um vídeo da carcaça, mas ele me disse que a carcaça estava em um quarto escuro, que quando ele encontra-se iria me mandar o vídeo pra mim, perguntei pra ele também onde se encontrava o corpo de valvulas do meu carro, ele tmb disse que estava em umas caixas. Em fim, fui até meu carro que estava no alto do elevador, olhei que estava todo desmontado a parte do câmbio, fui embora.
No dia seguinte voltei na oficina, porque fui levar o coxim do lado direito que precisava trocar, encontrei o Anderson, disse a ele o que aconteceu no dia anterior que o Fábio não me mostrou as peças do meu carro, e que fui muito mau atendido. Ele ficou alterado, disse que iria pedir para montar meu carro que não iria mais fazer o serviço. Eu precisando do carro, tentei explicar pra ele que precisava do vídeo para mostrar pro antigo dono do carro. Porque o antigo dono havia me pedido. O Anderson foi até um espaço onde havia uma bancada com outro funcionário com o corpo de valvulas disse ele que era do meu carro. Onde fiz um vídeo e tmb da peça que o Fábio havia me enviado dizendo que era da carcaça seca.
Efetuei 50% do orçamento já com o adicional do valor da carcaça seca.
Fui buscar meu carro após 18dias, no dia 13/07/23. Realizei o pagamento restante dos 50% e retirei o carro da oficina. Andei com o carro até minha residência Cerca de 2,3 km da oficina, fui subir a rampa de acesso no estacionamento o carro subiu até a metade e perdeu a força ficou com um cheiro de embreagem queimado, tirei do "D" (Drive) e coloque na marcha 1, aí o carro subiu.
No dia seguinte dia 14/07/23 tentei entra em contato com o Anderson pelo WhatsApp, mas não tive retorno. Resolvi ir até a oficina e ele estava lá, falei pra ele que tentei o contato mas ele não respondeu. E ainda me disse, que sempre que eu entrava na oficina, ele percebia que eu estava alterado. Expliquei pra ele que o carro estava igual quando eu deixei para fazer os reparos. Ele não quiz me atender, chamou um funcionário não me lembro o nome dele, mas é o mesmo que me mostrou o corpo de valvulas. Eu e esse funcionário andamos com o carro, ele percebeu que o carro não estava bom, me disse que o defeito poderia ser o corpo de valvulas, aí eu perguntei pra ele, qual foi o serviço feito no corpo de valvulas?
Foi feito o des-travamento das valvulas, e trocado a valvula da marcha a ré. Em fim voltamos na oficina e o funcionário contou para o Anderson como se encontrava o carro, disse que poderia ser alguma das valvulas do corpo, ou poderia ser também o interruptor do pedal do freio.
Pedi para o Anderson me devolver 50% do valor pago, por que eu não queria mais deixar o carro na oficina dele. Ele me disse que iria me estornar somente uma parte do valor pago, cerca de 2.*******,00. Mas até a data de hj não recebi, e ele não me responde mais minhas mensagens.
Mas agora eu tive que levar meu carro em outra oficina, onde foi feito o serviço, Por tanto quero meu dinheiro de volta *******% porque não foi nada feito, inclusive a "carcaça seca" nunca foi trocada, e nem foi sanado os barulhos na suspensão dianteira lado direito.

Total pago: 5.*******,07


Att: Johnny da Silva Cerca