Cadeira com defeito e demora na solução - Rio Decor Freeway
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2026 às 14:06
ID: 242307607
Comprei uma mesa com 4 cadeiras em 26/11/2025,na loja do Rio Decor Freeway.
A entrega foi feita sem problemas, conforme combinado, dia 12/12/2025.
Porém, em 04/01/2026, identifiquei um defeito em uma das cadeiras, onde a madeira do encosto estava colada fora de lugar, correndo o risco e rasgar a palha que ficava na frente da mesma. No mesmo dia, entrei em contato com a vendedora( Mari), que me orientou a enviar email para assistência para ser feita a troca. Este email seguiu dia 05/01/2026, informando o defeito, fotos e etc. Após isso, não tive mais retorno da loja. Mandei várias mensagens para a vendedora desde então( que me dizia, apenas, para eu ficar tranquila que troca seria feita!). Tentei contato com a gerente da loja( Joelma) por email , whatsapp, mas, sempre, sem sucesso.
Hoje, exatamente 2 MESES após o primeiro contato, continuo aguardando o retorno deles sobre a troca da cadeira. A última tentativa de contato feita por mim, em 02/03/2026, a própria vendedora Mari disse que não tinha resposta e nem conseguia contato com a gerente.