Mau atendimento, suíte suja e sem café da manhã em motel com preço elevado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

13/11/2025 às 08:18

ID: 231779057

Bom dia, venho por meio desta reclamar, desta empresa, primeiro cheguei na data de 12/11/25, já fui mau atendido e muito mau orientado pela atendente que nao me recordo o nome, subi para a suite me deparo com a mesma suja cama desarumada e um cheiro de cigarro e por aí vai MOTEL so tem status nada demais o pior ainda que passei um pernoite e não tive direito ao café da manhã, que é o mínimo de cortesia para o cliente sem contar o preço uma simples bagatela de 292,00 com direito a nada a banheira se o cliente pegar o mínimo de horas ele não consegue desfrutar pq é uma eternidade para encher contado no relógio 1:23 minutos a hidromassagem mais fraca que tudo uma coisa que vc paga e não usufrui pq não tem serventia. Fica registrado minha indignação e orientação para todos que tiver acesso a esta reclamação e não vai ficar só por aqui minha reclamação.

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Resposta da empresa

13/11/2025 às 14:17

Olá, Sr.Edvaldo!
Pedimos desculpas sinceras por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado durante sua estadia. Seu feedback é extremamente valioso para nós, pois nos ajuda a identificar áreas para melhorias. Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes e tomaremos medidas para abordar a qualidade no atendimento, higienização e manutenção com a hidromassagem mencionada. Com relação a cortesia do café não é acumulativo com as demais promoções, pois o senhor teve um desconto de 30% na hospedagem.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em breve e oferecer nova experiência e lhe oferecer o café como cortesia em virtude de quaisquer oportuno.
Caso queira abordar e esclarecer qualquer dúvida que ficou de maneira mais detalhada, fica a disposição nosso e-mail:*******
Estamos à disposição,


Consideração final do consumidor

13/11/2025 às 14:28

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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