Acaso Motel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/11/2024 às 08:53

ID: 202891111

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou frequentadora, sempre vou com minha namorada pela manhã, ou tarde. Porém na última quinta feira dia 21/11, fomos passar a madrugada, período de 12 horas, nós nunca tivemos problemas, mas nessa estadia, tivemos muitos problemas, como, reservei a suíte cromo hidro especial com teto solar, ao chegar lá, no check in não fui informada que realizaram a troca, fui descobrir quando entrei na suíte, e identifiquei que trocaram minha suíte para uma inferior, sem teto solar, e uma suíte que se chama trip hidro bem inferior, fui conversar com a recepção e quem me atendeu foi rude, informando que eu estava errada, que não poderiam fazer nada sobre isso, empurrando a suíte para nós e ainda insistia que era a mesma suíte, e no fim a própria recepção falou que de fato tinham trocado a suíte, informei que não queria aquela e nisso durou mais de 15 minutos questionando a recepção, e ficam insistindo que eu ficasse, pq deram a minha suíte já reservada para outra pessoa. Fiz o upgrade do quarto para a duplex *******, chegamos na suíte, ficamos surpreendidas que não estava limpo como de costume, banheira estava suja, tinha um barulho insuportável nesse quarto que não parou em nenhum momento, forte cheiro de urina de gato na área da piscina, e a piscina não estava limpa como de costume. A madrugada toda, ouvíamos pessoas passando na área que os funcionários tem de acesso a suíte. Não curtimos, e no fim saímos muito antes do que foi reservado.
Tiveram preconceito comigo e com minha namorada, por sermos duas mulheres, assim como a falta de respeito na troca do quarto e não foi informado na hora do check in. Infelizmente não iremos mais retornar no local, e era nossa preferido, o turno da noite, não tem a mesma simpatia e limpeza como os demais turnos.