Reclamação
Não resolvido
Mauá - SP
27/01/2021 às 23:10
ID: 118818019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTIVE NO SABADO NO MOTEL PEGANDO UMA PERNOITE, JÃ ACHEI RUIM POIS CHEGUEI QUASE 01:00 DA MANHÃ FOMOS INFORMADOS QUE TERIA Q PAGAR ADICIONAL POIS PERNOITE É APARTIR DAS 02:00, OK REGRA DA CASA . QDO CHEGAMOS NO QUARTO A BARRA DO POLE TINHA MAIS MARCAS DE MÃO DO QUE TUDO NOTA SE QUE NÃO FOI LIMPA ESTAMOS VIVENDO EM ÉPOCA DE PANDEMIA ENTÃO TODOS OS LUGARES TEM OBRIGAÇÃO DE ESTAR MUITO BEM HIGENIZADO E LIMPO, OKTAMBÉM MAIS JA FIQUEI DESCONTENTE É COM NOJO, OUTRAS COISAS COMO BARULHO NEM VOU RECLAMAR PQ ISSO FICA FORA DO CONTROLE DO MOTEL. AGIRA O QUE PEGOU FOI ME COBRAR ADICIONAL E NÃO TER COMO CORTESIA OCAFÉ DA MANHÃ ACHEI Q SERIA O MINIMO PELO VALOR POIS ATE EM MOTEL BEIRA DE ESTRADA TEM. FUI COMEMORAR UMA DATA ESPECIAL QUE SE TORNOU CHEIA DE PROBLEMAS . ESTIVE OUTRAS VEZES NO MOTEL POREM UTILIZEI POR UM PERÍODO CURTO NÃO TIVE DO QUE RECLAMAR POIS A SUÍTE ERA OUTRA HORÁRIO ERA MENOR ENTÃO ACHEI Q ERA UM MOTEL BACANA PARA VOLTAR. PORÉM Ñ RECOMENDO.
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Resposta da empresa
28/01/2021 às 12:01
Prezada Margareth,
Bom dia!
Vamos tomar as devidas providências com relação a responsável pela limpeza, para que situações como essa não voltem a acontecer. Com relação ao horário e café da manhã ( é oferecido como cortesia de terça á quinta) vamos passar sua insatisfação para diretoria.
Ficamos muito consternados que tenha tipo uma experiência desagradável em nosso estabelecimento, vamos analisar cada ponto levantado para melhoria.
Agradecemos pelo feedback, assim podemos melhorar nosso serviço.
Consideração final do consumidor
28/01/2021 às 12:08
Péssimo, como se desculpa fosse mudar a minha experiência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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