Demora na cotação e reparo de veículo após acidente, com descaso no atendimento.

Prezada Senhora Camila,

Em atenção à sua solicitação, informamos que estamos acompanhando o andamento do reparo do seu veículo desde a data do sinistro.
Conforme já esclarecido anteriormente, o processo encontrava-se em fase de cotação devido à pendência de algumas peças necessárias para a execução completa do reparo. Ressaltamos, contudo, que o fornecedor já realizou o envio das peças faltantes.
Dessa forma, tão logo as referidas peças sejam devidamente recebidas na oficina responsável, os reparos serão iniciados de imediato, conforme já informado em contato telefônico realizado com a senhora.
Compreendemos o transtorno gerado pela demora e reforçamos que seguimos monitorando o processo para garantir a conclusão no menor prazo possível.
Por fim, solicitamos, caso possível, que registre sua avaliação quanto ao atendimento na plataforma Reclame Aqui, pois sua opinião é de extrema importância para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Setor Jurídico - Acatarinense