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Teresina - PI

17/01/2026 às 15:03

ID: 237987555

Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro, entretanto o banco recebeu devidamente o valor envolvido na transação. Entrei em contato com a instituição há mais de um mês para relatar o ocorrido e solicitar providências, porém até o momento não obtive qualquer retorno concreto.

Fui informado de que o prazo para análise e devolutiva seria de até 7 dias, o que não foi cumprido. Além disso, as tentativas de contato pelos canais disponibilizados, especialmente via WhatsApp, permanecem sem qualquer resposta, demonstrando total descaso com o cliente.

A ausência de comunicação, a falta de suporte e o descumprimento de prazos em uma situação grave como esta são inaceitáveis para uma instituição financeira. O atendimento prestado é extremamente falho e não oferece a mínima assistência ao consumidor.

Diante disso, registro minha insatisfação e alerto outros consumidores a terem cautela ao utilizar os serviços deste banco.