Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

18/12/2025 às 17:06

ID: 235255345

Tive uma experiência num tanto ruim, não com o atendimento do funcionário que me vendeu, mais com o pós venda que sempre vendem ilusões, experiência horrível do pós venda com a concessionária; não me entregaram a chave reserva, fora que voltei 2 vezes pra arrumar coisas que deveriam já entregar arrumadas pro cliente e mesmo assim arrumaram nas coxas, paguei por fora pra fazer uma revisão entreguei a listagem deixei o carro 2 semanas pra eles e me devolverem o carro do mesmo jeito, e eu ter os problemas com o carro que eu tive que arrumar. Não me arrependo do ter comprado o carro por ser oque eu queria mais infelizmente foi decepcionante o tratamento que recebi como cliente. Fora as piadas de escutar NOSSA DE NOVO ESSE CARRO AQUI. Pois bem esse é o tratamento que um cliente recebe, detalhe paguei avista nada de financiamento. Mesmo assim OBG ACCAR POR NADA

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 11:20

Bom dia, Muitos deste problemas reparados fizemos o serviço pela loja, Alinhamento e balanceamento feito no dia 08.11, Barulho no câmbio, Fizemos revisão no câmbio ante de entregar o carro na data de 30.10, Foi trocado óleo de câmbio e nenhum barulho foi detectado.
E o próprio cliente nunca reclamou deste tal barulho para nós, Defeito este que pode ter aparecido depois do prazo de garantia, A caixa de direção nosso especialista fez revisão na caixa e foi feito um reparo também dia 25.11
Motor de arranque nunca foi uma reclamação do cliente.
Defeito que pode ter aparecido pós prazo de garantia, Cliente reclamou também de barulho nos freios, Fizemos o reparo e trocamos as pastilhas, Voltou a reclamar de barulho nesta peça. Levou ao mecânico dele e o mecânico disse que as pastilhas eram de má qualidade.
Próprio cliente disse que trocaria as pastilhas.
Isso no dia 06.12
Após esta data o cliente não nos retornou mais para nenhum tipo de reparo no carro, Trata-se de um carro 2015 e é muito possível que com o uso alguns detalhes possam vir a aparecer, Vendemos o carro para o cliente no dia 29.10.24
Nosso prazo de garantia por lei é de 90 dias, Fizemos o trabalho solicitado pelo nosso cliente, E honramos com a garantia como fazemos com todos os nosso clientes.