Venda de carro com problemas e múltiplos processos judiciais
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2025 às 17:11
ID: 220538449
Minha experiencia foi pessima com essa empresa, me venderam carro com problemas. Fiz algumas pesquisas juridicas encontramos diversos processos de clientes com o mesmo problema que o meu . Só vocês buscarem no JUSBRASIL estou assustada com tanto processo de práticas abusivas, rescisão de contrato e devolução de dinheiro,obrigações , danos morais e por ai vai a maioria recente de 2025. Abri um procon e estou aguardando a decisão da justiça. É muito triste ver isso em uma empresa que se diz está 10 anos no mesmo logal ter tanto processos pelo mesmo motivos carros pessimos. Fica meu relato para proximas pessoas possam pesquisar melhor antes de sair comprando por internet ou aplicativos de venda de carros.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 12:24
Tatiana Vicente, sua experiência seria péssima com qualquer empresa. Pois, você e a única cliente que já tivemos que quer devolver um carro que não tem problemas. Nossa cliente efetivou a compra conosco em 17.05.25. Retirou o veículo e depois levou o carro ao seu macânico. Ele informou a cliente que o mesmo possuía um pequeno vazamento de óleo no motor e uma mangueira de agua estava com pequeno vazamento também. Informou a cliente que o cambio do carro tinha sido feito, porém, funcionava em perfeitamente. Sabendo disso, a cliente entrou em contato conosco e disse que não queria mais o carro. Pois, o câmbio tinha sido feito. Ficamos surpresos, o cambio não tinha sido feito por nós. Fomos verificar com o proprietário anterior e realmente ele fez o cambio. Gastou r$ 8.*******,00 no serviço, nos apresentou nota que inclusive demos a Tatiana. Resumindo o cambio do carro funciona perfeitamente! A Tatiana usa o carro até hoje sem problemas. Os vazamentos mencionados pelo mecânico dela, a cliente não nos permitiu arrumar ( que é um direito nosso). Não quis trazer o carro para reparos.
O marido da Tatiana, não queria que ela comprasse o carro, e ela fez o negocio mesmo assim. Agora esta se aproveitando desta situação para querer devolver o carro sem motivo real.
Com relação aos processos no JUSBRASIL, realmente temos. São 28 casos. Destes 19 já foram encerrados, 4 são processos com a prefeitura de Guarulhos e os outros 3 são de clientes como você! Que acha que tem mais direito do que realmente tem.
Consideração final do consumidor
05/07/2025 às 09:13
Cuidado próximos clientes essa empresa é um perigo. Eles não tem ética e nem respeito aos consumidores e o carro está PARADO em minha garagem intacto , Deus me livre sair com ele e sofrer um acidente com a minha família dentro. E ficará parado até a decisão JUDICIAL .. Por favor vejam os processos dessa empresa TODAS ABUSIVAS E DESRESPEITOSAS!!! SOCORRO QUE EMPRESA SEM ÉTICA E UM PERIGO. Clientes e futuros clientes consultem seus advogados antes de comprar nessa empresa e quem já teve problemas ENTRE COM AÇÃO JUDICIAL assim eles vão aprender a tratar direito as pessoas!!!!! PÉSSIMA ADMINISTRAÇÃO E ÉTICA UM HORRROR Quem puder veja meu processo e terão acessão à falta de ética e respeito estão CHEIO DE PROCESSOS UM ATRÁS DO OUTRO DE MESES DIFERENTES COM PÉSSIMOS CARROS COMO CONFIAR EM FAZER ALGO COM ELES ?? Eles não sabem nem resolver os problemas que dirá dá atendimento ao cliente. Mas na vida sempre haverá um outro louco batendo na porta para garantir seus DIREITOS. E por isso q ele está irritado por que achou uma pessoa que não vai aceitar seus ABUSOS.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/07/2025 às 11:12
Tatiana Vicente, voçê é o tÍpico caso de CONSUMIDOR ABUSIVO!!!!
Preocupe-se apenas com seu processo, os outros nossa empresa já resolveu.
Estamos no mercado há 13 anos, ja vendemos mais de ******* carros somos uma empresa conceituada e sólida.
Não abusamos e nem desrespeitamos nossos clientes, apenas não aceitamos CONSUMIDORES ABUSIVOS.
Nossos carro são EXCELENTES! Nossos nossa avaliação é MARAVILHOSA e não é um cliente como você que vai conseguir marchar nossa historia.
Você esta apenas se preocupando em nos Denegrir e não vai Conseguir.
Em nenhum momento me irritei com você, pois, o que você diz não é a Verdade!!!