Cartão bloqueado, saldo consumido, SAC ineficiente e falta de suporte
Resolvido
São Borja - RS
04/03/2026 às 10:11
ID: 242276069
Simplesmente bloquearam meu cartão, consumiram com o saldo, não tem SAC que preste pra atender, o app não oferece nenhum tipo de auxílio, o telefone da ouvidoria(única coisa que tem no app) não serve pra nada. Infelizmente é mais uma empresa que só atende com processo na justiça. NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 10:38
Bom dia, Luciano!
Recebemos a sua manifestação e estamos prontos para te oferecer um retorno.
Entramos em contato através do WhatsApp no telefone informado para que possamos te auxiliar da melhor forma.
Atenciosamente, Aline S.
Edenred Pay.
Réplica da empresa
04/03/2026 às 10:41
Luciano,
Conforme falamos através do WhatsApp, lhe informamos que o cartão que tens em mãos é um cartão empresarial, no qual a gestão dele pertence a empresa GENESLAB CLASSIFICACAO VEGETAL LTDA. O cartão foi bloqueado e o valor foi extraído do cartão pela própria Geneslab, sendo assim a orientação é que contate o seu RH para obter demais informações.
Convidamos você a avaliar nosso atendimento!
Atenciosamente, Aline S.
Edenred Pay.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 10:54
O retorno da edenred foi super rápido, me explicaram que esse problema é na empresa em que trabalho, que empurrou para a edenred. Agradeço pelo retorno e ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9