Edenred Pay

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Ipatinga - MG

03/06/2026 às 09:51

ID: 250421955

Título: Cartão corporativo clonado e falta de suporte da Edenred

Venho registrar minha insatisfação com a Edenred em relação a um caso de [Editado pelo Reclame Aqui] ocorrido com meu cartão corporativo.

No dia 17/03/2026, foram realizadas duas transações não reconhecidas em meu cartão, ambas no valor de R$ 530,00, nos horários de 05h33 e 05h34. Ao perceber as movimentações suspeitas, bloqueei imediatamente o cartão. Posteriormente, houve novas tentativas de utilização, porém sem sucesso devido ao bloqueio realizado.

Entrei em contato com a Edenred para informar a clonagem do cartão, solicitar a abertura de investigação e o bloqueio definitivo das transações [Editado pelo Reclame Aqui]. Entretanto, não recebi o suporte esperado. Após a análise realizada pela empresa, fui informado de que o pedido foi negado e que os valores não serão estornados.

Considero injusta essa decisão, uma vez que as compras foram claramente realizadas por terceiros sem minha autorização, em sequência de minutos, caracterizando forte indício de [Editado pelo Reclame Aqui].

Solicito uma reavaliação do caso, com a devida apuração dos fatos e restituição dos valores indevidamente debitados. Caso não haja uma solução adequada, estarei buscando meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.

Aguardo um posicionamento urgente da empresa.