CONTA ATIVA NO REGISTRATO BACEN, SOLICITAÇÃO DE EXTRATO COMPLETO DA CONTA E CANCELAMENTO
Em réplica
Goiânia - GO
29/07/2026 às 17:03
ID: 255155923
Olá,
Necessito do extrato completo de utilização dessa conta em formato PDF, mas o EDENRED WALLET não possui essa opção.
Não há contato que resolva o caso, todos os disponíveis são bots e nunca há a opção de falar com um atendente.
Também gostaria do cancelamento dessa conta e obter o Termo de Cancelamento devidamente registrado e assinado pela empresa como comprovante dessa baixa após a obtenção dos extratos.
Obrigado e aguardo.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:22
Boa tarde Allyson,
Tudo bem?
Poderia por gentileza nos informar o número do seu cartão, e qual o período do extrato que deseja do cartão.
Obrigada,
No aguardo.
Réplica do consumidor
09/08/2026 às 14:16
Boa tarde, não enviarei os dados do cartão da conta por aqui, o RA não e o canal direto da empresa EDENRED, os dados do cartão ficariam expostos.
Por favor, me forneça algum contato direto com a empresa - que não seja bot - para a resolução do caso, seja um e-mail/ telefone do departamento responsável.
O período eu informei, gostaria de toda a movimentação que existiu nessa conta (extratos consolidados mensais), antes de procedermos o cancelamento dela.
Aguardo.