Demora na entrega de cartão resgatado pelo portal Super Clube Colgate após 3 meses, com alegação de cliente ausente pela transportadora.
Resolvido
São Gabriel - RS
29/05/2026 às 16:53
ID: 250064129
fiz o resgate de um cartão pelo portal do super clube colgate ja faz 3 meses e nada de chegar o cartão..mandaram por uma transportadora que não tem nem telefone pra gente falar,a transportadora nunca veio na minha casa trazer o cartão e coloca na ocorrencia cliente ausente..eu quero uma solução para isso pois ja vai faser 90 dias
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:45
Bom dia, Paulo!
Recebemos a sua manifestação e estamos prontos para te oferecer um retorno.
Entramos em contato através do WhatsApp no telefone informado para que possamos te auxiliar da melhor forma.
Atenciosamente, Aline S.
Edenred Pay.
Réplica da empresa
01/06/2026 às 11:37
Paulo,
Conforme falamos pelo WhatsApp, sua demanda está em atendimento pelo protocolo *****.
Assim que a demanda for solucionada lhe contataremos novamente!
Atenciosamente, Aline S.
Edenred Pay.
Réplica da empresa
05/06/2026 às 15:09
Boa tarde, Paulo!
Conforme falamos através do WhatsApp, a sua entrega foi concluída com sucesso.
Convidamos você a avaliar nosso atendimento!
Atenciosamente, Aline S.
Edenred Pay.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 15:21
atendente muito atenciosa e resolveu rapido...obr aline
a culpa não era da vempresa e sim da transportadora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10